旅游社实习报告范文

在当今社会，实习报告具有重要的地位。实习报告包含标题、正文和结尾等部分，了解其结构和功能对于撰写高质量报告至关重要。

实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能
实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。

好的导游，必须具备以下几点条件：
1. 强烈的责任感和服务热情
2. 广泛的基础常识
3. 语言清晰准确，讲解生动活泼
4. 具备相应的旅行常识与专业知识
5. 广博文化知识面
6. 具有组织协调应变能力
7. 注意仪容仪表，自身修养

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说“看景不如听景”。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。
1. 你讲什么都要与客人家乡或他熟悉的东西对比着讲
2. 你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累
3. 但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神
4. 多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多
5. 什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况
6. 客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲

例如：客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。